Müşteri, belgelenmiş mücbir sebepler (ölüm,kaza vb. tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi bir rapor ile belgeler) dışındaki iptal veya iade talepleri için, ilk 24 saat içinde %100 iade, son 15 gün kalaya kadar %65'ı iade, 15 gün ve daha az süre kala herhangi bir iade yapılmaz. Otelin müsaitliğine göre tarih değişikliği yapılır veya ileri ve önceki bir tarihte fiyat değişikliği varsa, rezervasyon yeni fiyat üzerinden tekrar güncelleştirilir ve ertelenir.
İptal Güvence Paketi'ni Nasıl Satın Alabilirim?
İptal Güvence Paketi, sitemiz üzerinden otel rezervasyonunuzla beraber online olarak satın alabilirsiniz. İptal Güvence Paketi bedeliniz, toplam konaklama bedelinize eklenerek kredi kartınızdan çekilecektir.
İptal Güvence Paketinin Geçerli Olmadığı Durumlar Nelerdir?
İptal Güvence Paketi uygulaması yurt içi otellerinde 4 gece ve üzeri konaklamalarda geçerlidir.
Tarih, otel, oda tipi ve isim değişiklikleri iptal güvence paketi kapsamında değildir, rezervasyon değişikliklerinde rezervasyon tamamen iptal edilerek güncel satış koşullarında yeni rezervasyon oluşturulacaktır. Hiçbir ulaşım hizmeti (otobüs-transfer-uçak) İptal Güvence Paketi kapsamında değildir.
Harp veya harp mahiyetindeki harekât, ihtilal, isyan, ayaklanma veya bunlardan doğan iç kargaşalıklar, terör, salgın hastalıklar, deprem, sel, yanardağ püskürmesi ve yer kayması, doğal afetler iptal güvence paketi kapsamı dışındadır. İptal Güvence Paketi Kapsamı ve Özel Şartları
1. İptal Güvence Paketi alan misafirler giriş gününe 72 saat kala ön koşulsuz ve kesintisiz olarak “Otel” rezervasyonlarını iptal etme hakkına sahip olurlar.
2. İptal Güvence Paketi iptal edilemez, bedel iadesi yapılamaz
3. İptal Güvence Paketi, otele giriş tarihinden en az 14 gün önce alınabilir, otele girişe 14 günden az zaman kalmışsa alınamaz.
4. Özel indirimli, promosyonlu veya kampanyalı satışlarda ( Ücretsiz Geceleme, Gençlik/Balayı İndirimi, vs. ) alınamaz.
5. İptal Güvence Paketi rezervasyon sırasında alınmadığı taktirde en geç 24 saat içinde Liberty Hospitality Group tarafından sonradan eklenebilir.